سياسات الاستبدال والاسترجاع

نشكر اختياركم الكتروني لشراء منتجاتكم الرهيبة المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.  في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالكورسات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في ُEman Hassan سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية:

  سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:

1. عند الرغبة في استبدال أو استرجاع الكورس عليك الاتصال بنا أولا.
2. يحق للعميل استرجاع الكورس خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون الكورس سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة الكورس للعميل خلال 48 ساعة عمل.
3. يحق للعميل استبدال الكورس بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 48 ساعة عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة الكورس إن وجد.
4. إذا كان الكورس معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال الكورس أو استرجاعه خلال 48 ساعة، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.
5. الكورسات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في الكورس، انظر: المادة 4 من سياسات الاسترجاع والاستبدال.
6. لا يقبل استرجاع الكورسات أو استبدالها في الحالات التالية:
   – لا يقبل الاسترجاع بعد مضي أكثر 48 ساعة من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 48 ساعة.
   -عند تغير الكورس عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب
   -عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.
   -الكورسات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.