1️⃣ الموافقة على سياسة الخصوصية
- باستخدامك أو دخولك إلى منصة مس إيمان حسن، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الخصوصية هذه وجميع بنودها.
- تحتفظ المنصة بحق تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت، وتصبح التغييرات سارية فور نشرها على الموقع.
2️⃣ المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لضمان تقديم أفضل تجربة تعليمية ممكنة، وتشمل:
أ. المعلومات التي يقدمها المستخدم:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- رقم هاتف ولي الأمر
- شهادة الميلاد أو صورة البطاقة
- أي استفسار أو رسالة يتم إرسالها إلى الدعم الفني عبر وسائل التواصل الخاصة بنا.
ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:
- بيانات الاستخدام (مثل الصفحات التي تزورها ومدة التصفح).
- نوع الجهاز والمتصفح المستخدم.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
3️⃣ كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تشغيل وتحسين المنصة والخدمات التعليمية.
- تخصيص المحتوى وتجربة المستخدم.
- التواصل معك عبر الرقم الموحد للمنصة لتقديم الدعم أو إشعارات التحديثات.
- إرسال عروض أو نشرات تعليمية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- الكشف عن الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية ومنعها.
4️⃣ حماية البيانات وأمن المعلومات
نولي أهمية كبيرة لحماية بيانات المستخدمين، لذلك:
- يتم حفظ المعلومات في خوادم آمنة.
- يُسمح بالوصول إلى البيانات فقط للموظفين أو الوكلاء المصرح لهم والملتزمين بالحفاظ على سريتها.
- رغم اتخاذنا تدابير أمان متقدمة، نذكّر بأن أي نقل عبر الإنترنت لا يمكن أن يكون آمنًا بنسبة 100٪
لذا لا نضمن الحماية المطلقة ضد أي خرق أمني خارجي.
5️⃣ حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- طلب الاطلاع على بياناته الشخصية المسجلة لدينا.
- طلب تعديل أو حذف بياناته (ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا أو تشغيليًا).
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر التواصل على الرقم الموحد.
6️⃣ سياسة ملفات السجل وملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل سلوك التصفح.
يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن ذلك قد يؤثر على بعض خصائص الموقع.
7️⃣ سياسة الاسترجاع
بعد إتمام الاشتراك في أي كورس، لا يمكن استرجاع الرسوم أو استبدال الكورس.
- يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من اختيار الكورس الصحيح قبل الدفع.
- لا تُسترد المبالغ المدفوعة تحت أي ظرف بعد تفعيل الوصول إلى المحتوى.
- جميع الكورسات المقدمة عبر المنصة تخص سنة دراسية واحدة فقط وتنتهي صلاحية الوصول إليها بانتهاء العام الدراسي المسجل به الطالب حتى لو لم يتم استكمال الدروس أو المشاهدة بالكامل.
- في حال انتقال الطالب إلى سنة دراسية جديدة أو قام بالتأجيل يلزم الاشتراك من جديد في الكورسات الخاصة بالعام الدراسي الجديد.
8️⃣ شروط استخدام المحفظة داخل المنصة
- لا يمكن استرجاع أي مبلغ تم شحنه في المحفظة.
- لا يمكن إلغاء الاشتراك في كورس تم الدفع له عبر المحفظة.
- لا تُطبق كوبونات الخصم عند الدفع بواسطة المحفظة.
- لا يمكن تحويل الرصيد من حساب إلى آخر.
- لا يمكن استخدام رصيد المحفظة لشراء الكتب أو المواد المطبوعة.
9️⃣ حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات التعليمية المنشورة على المنصة (الدروس، الفيديوهات، الملفات، الاختبارات) مملوكة بالكامل لمنصة مس إيمان حسن ويحظر نسخها أو إعادة نشرها أو مشاركتها دون إذن خطي مسبق من إدارة المنصة.
🔟 التواصل معنا
للاستفسارات أو الدعم الفني، يمكنكم التواصل معنا فقط عبر الرقم الموحد لمنصة مس إيمان حسن:
📞 01093960219 📞
ويُعد هذا الرقم القناة الرسمية الوحيدة للتواصل مع إدارة المنصة.